Skidstahus
Effektiv reklamationshantering för Skidstahus med smidig formulärlösning.
Vi fick uppdraget att utveckla ett digitalt system åt Skidstahus för att förenkla och effektivisera deras hantering av reklamationer. Lösningen innefattade både ett användarvänligt formulär för kunder och ett administrativt gränssnitt för personalen, vilket underlättar hela processen från anmälan till åtgärd.
Tjänster
Cases, Hemsida, Utveckling
Utmaningar
Manuella och tidskrävande processer för att hantera reklamationer.
Otydlig struktur för att samla in och följa upp ärenden.
Svårigheter för kunder att skicka in reklamationer smidigt.
Bristande överblick över pågående ärenden för personalen.
Lösningar
Ett digitalt reklamationsformulär på hemsidan som förenklar anmälan för kunder.
Ett administrativt system för personalen som möjliggör snabb och tydlig hantering av ärenden.
Automatiserade notifieringar och statusuppdateringar för att hålla både kunder och personal informerade.
En tydlig översikt för att spåra och hantera reklamationer effektivt, vilket sparar tid och minskar felhantering.
